よくあるご質問

Q：　『Walk in home plaza』を利用するためには何が必要ですか？
Ａ：

Walk in home利用者を対象とし、Walk in homeで作成された物件データが必要です。
Walk in home のVersionは、Walk in home 10 release 1.02以上で、「PLAZAパック」機能が必要です。

また、インターネットに接続できるWindowsPC(メール受信可能)、Webブラウザ、及びスマホ端末（iOS または Android）が必要です。
スマホ端末（iOS または Android）を利用する場合は、AppStore、Google Playから事前に【wihplazaアプリ】の インストールが必要です。
（wihplazaアプリのテクスチャー張替機能は、Walk in home 15 release 1.2.0以上で利用可能です。）

Q：　推奨するパソコンの環境は？
Ａ：

推奨環境は、以下の通りとなっております。
Windows OS:　Microsoft Windows 10
　対応ブラウザ: Microsoft Edge( Internet Explorerモード )

CPU: Core2Duo 2.4GHz 以上
メモリ: 2GB以上
ビデオメモリ: 256MB以上
ディスプレイ解像度： 1024×768ドット以上
※ メールが受信可能であること。
※ ブラウザに、プラグイン（Unity WebPlayer）のインストールが必要になります。

Q：　ブラウザは何が利用できますか？
Ａ：

WindowsOSであれば、Edgeブラウザ（Internet Explorerモード) に対応しております。
※ プラグイン（Unity WebPlayer）のインストールが必要になります。

Q：　推奨するスマホ端末は？
Ａ：

特に推奨するスマホ端末( iOS, Android )はございません。
※ ただし、Androidの中には、wihplazaアプリが呼び出すハードウェア機能（ジャイロセンサーなど）が存在しない端末があります。
　その場合は、Google Playからアプリをインストールできません。

Q：　wihplazaアプリを探すには？
Ａ：

AppStore または Google Playで、 wihplaza と入力して検索してください。
Google Playで検索結果に出てこない場合は、wihplazaアプリが呼び出すハードウェア機能（ジャイロセンサーなど）が存在しない端末の可能性があります。

Q：　Microsoft EdgeブラウザでWeb3Dデータが表示されないのですが？
Ａ：

Edgeブラウザで、「Internet Explorerモードで再読み込みする」を実行してください。
ブラウザに、プラグイン（Unity WebPlayer）のインストールが必要になります。

Q：　UNIXクライアントで利用できますか？
Ａ：

現在のところご利用になれません。

Q：　Macintoshで利用できますか？
Ａ：

現在のところご利用になれません。

個人情報に関するFAQ

Q：　Webサイトでの個人情報の収集・開示についてはどうなりますか？
Ａ：

当社は、本サービスを通して知りえた個人情報を含む一切の情報を、以下の場合を除いて、開示または漏洩いたしません。
(1)行政・司法機関からの協力要請があった場合
(2)利用者からの明示的な同意を得た場合
(3)利用者もしくは第三者の財産、権利、生命身体の安全や公益をまもるために必要な場合
(4)業務委託を行う場合

Q：　wihplazaアプリ（モバイルアプリ）での情報収集についてはどうなりますか？
Ａ：

wihplazaアプリは、利用者やスマートフォン端末・タブレット端末に関して情報収集は行いません。
何もしないのは今どきのアプリとしては珍しいと思いますが、 誰にでも自由に気軽に使って頂くことにより
Walk in home の 『顧客満足度向上』 につながるものと考えています。

Q：　個人情報の管理についてはどうなりますか？
Ａ：

Webサイトでユーザー皆様の個人情報の入力などを極力抑制しますが、仮に利用者によって入力された際には厳重に管理いたします。
個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などに関し予防措置を充分講じます。

ネットワーク環境 について

Q：　ダイヤルアップ方式でのインターネット接続で利用できますか？
Ａ：

利用可能ですが、データ転送時間が非常にかかるため、推奨しておりません。

Q：　接続するプロバイダに制限がありますか？
Ａ：

ございません。

Q：　ファイアウォールを経由してインターネットに接続していますが、このサービスを利用できますか？
Ａ：

利用可能です。

運用・セキュリティ・その他

Q：　ユーザの認証方式は。
Ａ：

メールアドレスとパスワードでご利用になる方を認証します。

Q：　ログインパスワードを忘れた場合はどうしたらよいですか？
Ａ：

ログイン画面から、「パスワードを忘れた方はこちら」のリンク画面を開いてください。「メールアドレス」と「生年月日」入力後、利用者宛に新パスワードを送付いたします。

Q：　保存されているデータは、ウィルスチェックに対応していますか？
Ａ：

標準でウイルスチェック機能が実装されています。
個別にお申込みをする必要はありませんので、簡単・安心にサービスをご利用頂けます。

Walk in home plazaの機能について

Q：　作成する物件データ容量に制限はありますか？
Ａ：

不正データアップロード防止、回線負荷に対する制限のため、現在 100Mを上限にしております。

Q：　パソコンを一人一台ずつ用意できませんが、大丈夫なのでしょうか。
Ａ：

IDとパスワードを入力して利用しますので、パソコンに依存しません。
1台のパソコンを数人で共有している場合でも、メールアドレスとパスワードで利用者が特定されます。