よくあるご質問

Q: 『Walk in home plaza』を利用するためには何が必要ですか?
A:

Walk in home利用者を対象とし、Walk in homeで作成された物件データが必要です。
Walk in home のVersionは、Walk in home 10 release 1.02以上。
「PLAZAパック」機能が必要です。また、インターネットに接続できるWindowsPC、及びWebブラウザが必要です。
(Walk in home plazaアプリのテクスチャー張替機能は、Walk in home 15 release 1.2.0以上で利用可能です。)

Q: 推奨するパソコンの環境は?
A:

推奨環境は、以下の通りとなっております。
Windows OS: Micorosoft Windows 7 / Windows 8 / Windows 10
 対応ブラウザ: Internet Explorer11 以上
Mac OS: Mac OS X 10.5 以降
 対応ブラウザ: Safari
CPU: Core2Duo 2.4GHz 以上
メモリ:2GB以上
ビデオメモリ:256MB以上
ディスプレイ解像度:1024×768ドット以上
※ ブラウザに、プラグイン(Unity WebPlayer)のインストールが必要になります。

Q: Internet ExplorerでWeb3Dデータが表示されないのですが?
A:

ブラウザに、プラグイン(Unity WebPlayer)のインストールが必要になります。

Q: ブラウザは何が利用できますか?
A:

WindowsOSであれば、Internet Explorer11 以上 に対応しております。
MacOSであれば、Safari に対応しております。
※ プラグイン(Unity WebPlayer)のインストールが必要になります。

Q: UNIXクライアントで利用できますか?
A:

現在のところご利用になれません。

Q: Macintoshで利用できますか?
A:

Mac OS X 10.5 以降であれば、ご利用可能です。

ネットワーク環境 について

Q: ダイヤルアップ方式でのインターネット接続で利用できますか?
A:

利用可能ですが、データ転送時間が非常にかかるため、推奨しておりません。

Q: 接続するプロバイダに制限がありますか?
A:

ございません。

Q: ファイアウォールを経由してインターネットに接続していますが、このサービスを利用できますか?
A:

利用可能です。

運用・セキュリティ・その他

Q: ユーザの認証方式は。
A:

メールアドレスとパスワードでご利用になる方を認証します。

Q: ログインパスワードを忘れた場合はどうしたらよいですか?
A:

ログイン画面から、「パスワードを忘れた方はこちら」のリンク画面を開いてください。「メールアドレス」と「生年月日」入力後、利用者宛に新パスワードを送付いたします。

Q: 保存されているデータは、ウィルスチェックに対応していますか?
A:

標準でウイルスチェック機能が実装されています。
個別にお申込みをする必要はありませんので、簡単・安心にサービスをご利用頂けます。

Walk in home plazaの機能について

Q: 作成する物件データ容量に制限はありますか?
A:

不正データアップロード防止、回線負荷に対する制限のため、現在 100Mを上限にしております。

Q: パソコンを一人一台ずつ用意できませんが、大丈夫なのでしょうか。
A:

IDとパスワードを入力して利用しますので、パソコンに依存しません。
1台のパソコンを数人で共有している場合でも、メールアドレスとパスワードで利用者が特定されます。

個人情報に関するFAQ

Q: 個人情報の収集・開示についてはどうなりますか?
A:

当社は、本サービスを通して知りえた個人情報を含む一切の情報を、以下の場合を除いて、開示または漏洩いたしません。
(1)行政・司法機関からの協力要請があった場合
(2)利用者からの明示的な同意を得た場合
(3)利用者もしくは第三者の財産、権利、生命身体の安全や公益をまもるために必要な場合
(4)業務委託を行う場合

Q: 個人情報の管理についてはどうなりますか?
A:

ユーザーの皆様の個人情報を収集した際には、厳重に管理いたします。
個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などに関し予防措置を充分講じます。